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玖容話題討論:堅(jiān)持不透漏老客戶信息,做得對(duì)嗎?

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順豐和菜鳥"信息數(shù)據(jù)“之戰(zhàn)的硝煙還未散去,我也因?yàn)榭蛻粜畔栴}丟掉了一筆可能成交的氣液增壓機(jī)產(chǎn)品訂單......
          有位客戶通過玖容公司官網(wǎng)的在線電話咨詢我們的JRS半弓型臺(tái)式氣液增壓機(jī),交談中得知客戶公司是做鋰電池設(shè)備的。我考慮這些客戶,如果愿意,可以寄樣品或者親自來我們公司試機(jī),免費(fèi)測(cè)試OK再談合作的事情。這位客戶很內(nèi)行,說自己決定買我們的JRX半弓型臺(tái)式氣液增壓機(jī)之前有考量過了,確定這款氣液增壓機(jī)適用他們用。希望我們聯(lián)系一下在他周圍的玖容老客戶,他想帶著樣品去我們的老客戶公司試試。這種情況也很正常,我們之前也因?yàn)榫嚯x較遠(yuǎn)都請(qǐng)老客戶幫忙,就回復(fù)他,會(huì)與老客戶說明情況,如果客戶愿意再告訴他聯(lián)系方式。
          重點(diǎn)來了,在他附近的兩位老客戶都是做鋰電池設(shè)備的大公司,訂單多生產(chǎn)忙,而且進(jìn)出公司流程也麻煩??蛻舨辉敢鈳兔?,我們把這個(gè)情況反饋給這位客戶,但他一再的要求我們把客戶聯(lián)系方式給他,十分篤定的覺得自己能說服我們的老客戶。而且還說不一定是試樣,也可以考慮把產(chǎn)品外發(fā)給我們的老客戶加工。老客戶買JRX半弓型臺(tái)式氣液增壓機(jī)是用來加工自己產(chǎn)品的,并不外接加工單,當(dāng)然這些他都聽不進(jìn)去。
          這位客戶后面又接著發(fā)了幾段話過來,大意就是譴責(zé)我榆木腦袋不配做銷售。我不想把透漏客戶信息上升到法律的層面,但我有自己的原則問題,更不會(huì)因?yàn)橐还P可能成交的訂單給老客戶帶來不必要的麻煩,失去老客戶的信任。
          我一直堅(jiān)持不透漏老客戶信息,你們覺得這樣做得對(duì)嗎?

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